Son las 11:30 del martes. Tienes la cabina llena, las manos ocupadas y el móvil boca abajo encima del mostrador. En algún momento entre esa hora y las 13:00, una clienta que tenía cita a las 12:15 sencillamente no aparece.
No avisa. No cancela. No contesta cuando la llamas. Y tú te quedas con una…
